Raketová rýchlosť neobmedzeného internetu a televízie Dobrý net prichádza ku Vám domov
Surfujte neobmedzene s optickým internetom za tú najlepšiu cenu
Kontaktujte nás
Potrebujete poradiť? Sme tu pre Vás.
Navštívte nás na predajni Astrasat v Trnave v pracovné dni v čase od 08:30 do 17:00 alebo zavolajte na telefónne číslo 033 222 55 55.
V prípade záujmu o vytvorenie objednávky internetového pripojenia mimo otváracích hodín môžete využiť formulár “OBJEDNAŤ ONLINE”.
Bezplatná infolinka
V prípade akýchkoľvek otázok zavolajte na našu bezplatnú infolinku (pracovné dni 8:30 – 17:00).
Emailová adresa
Neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať aj prostredníctvom e-mailu. Ozveme sa Vám nasledujúci pracovný deň.
Máte otázky ohľadne internetového pripojenia?
Pozrite si sériu najčastejších otázok a odpovedí. Možno nájdete riešenie aj na Váš problém
Ako si viem objednať internetové pripojenie od Vás?
- Pomocou online objednávky na našej web stránke. Túto objednávku je možné zrealizovať kedykoľvek. Pri objednávke online máte prvý mesiac zadarmo
- Telefonicky na čísle 033 222 55 55 každý pracovný deň od 8:30 -17:00
- Osobne v predajni ASTRASAT každý pracovný deň 8:30 – 17:00
Kedy mi internet zapojíte?
- Ak si objednávate internet v pracovný deň do 13:30 a naši technici nie sú plne vyťažení, prídu Vám ho zapojiť do 24 hodín od spracovania objednávky
Čo robiť pri zmene bydliska?
- Internetové pripojenie Vám vieme bez problémov preniesť na novú adresu v prípade ak na novej adrese bude pripojenie od nás dostupné
Musím mať internet od Vás s viazanosťou?
- Ak uhradíte inštalačný poplatok 59 € pri zavedení internetového pripojenia Vám vieme poskytnúť internet bez viazanosti.
Akú technológiu používate pre zriadenie internetového pripojenia?
- Pre rodinné domy a iné individuálne pripojenia používame bezdrôtovú technológiu FWA 5GHz. Pri tomto spôsobe pripojenia sa inštaluje vonkajšie zariadenie príjmajúce signál z vysielača (anténa). Zariadenie je veľmi malé pri porovnaní so satelitnou anténou pre príjem televízie, má maximálny rozmet 35 x 25 cm.
- Vo vnútri domu/objektu je inštalované vnútorné zariadenie – WiFi router pre pripojenie Vašich zariadení káblom alebo bezdrôtovo (pc, notebook, tablet,smartfón a iné).
- Vonkajšie a vnútorné zariadenie musí byť pripojené dátovým FTP káblom.
- Napájanie vonkajšieho zariadenia je riešené cez dátový FTP kábel, nie je potrebna zásuvka 230V umiestnená vonku.
Čo robiť v prípade nefunkčného pripojenia?
- Pred nahlásením poruchy je potrebná konrola zariadení. Ak zariadenia (WiFi router a napájanie vonkajšej antény) sú zapojené v elektrickej sieti, musí na nich svietiť kontrolná LED kontrolka.
- Pokiaľ je pripojenie stále nefunkčné, je potrebné skúsiť zariadenie reštartovať vytiahnutím z elektrickej siete na 10 sekúnd a po opätovnom zapojení skontrolovať funkčnosť.
- V prípade pretrvávajúceho problému, je potrebné kontaktovať Dobrynet a nahlásiť poruchu.
Má počasie vplyv na funkčnosť či rýchlosť pripojenia?
- Nie, počasie nemá žiadny vplyv na bezdrôtové pripojenie, frekvencia 5GHz javí zanedbateľný útlm v daždi, snehu či vetre a preto nie je nijako ovplyvnená funkčnosť pripojenia aj v prípade nepriaznivého počasia.
- Tento fakt býva veľmi často zamieňaný s funkčnosťou satelitnej TV, ktorá vplyvom externého počasia môže vykazovať výpadky či horšiu kalitu obrazu tzv. kockovanie
Koľko zariadení môžem mať pripojených na jednej prípojke internetu?
- Počet zariadení nie je obmedzený.
- Pri zariadeniach pripojených na domácu WiFi sieť je potrebné myslieť na to, že výkon domáceho WiFi routera nie je neobmedzený a preto pre optimálnu funkčnosť odporúčame maximálne 10 WiFi zariadení súčasne na jeden prístupový bod.
- V prípade vyššieho počtu WiFi zariadení ako 10 nemusí byž dosahovaná optimálna funkčnosť.
Musí byť môj dom/objekt špeciálne pripravený pre inštaláciu?
- Nie, nemusí. Umiestenie zariadení ( vonkajšie/vnútorné) a káblovú trasu s Vami konzultuje technik ešte pred začatím prác na mieste. Inštalácia pokračuje len po Vašom súhlase.
- Ak máte pripravené dátové rozvody, je možné ich využiť a zjednodušiť prevedenie inštalácie.
Aké sú možnosti úhrady, v akom čase a kam platiť za úhrady od Vás?
- Faktúry za náš internet, môžete platiť či už v mesačných, štvrťročných alebo ročných intervaloch. Platby realizujete po obdržaní faktúry, ktorá Vám príde na Váš e-mail.
- Úhradu môžete realizovať prevodom na účet alebo SIPOm. v prípade, ak máte nastavený trvalý príkaz na prvý deň v danom mesiaci, nemusíte sa starať o nič.
Hlavné výhody, že náš internet nie je vedený cez kábel?
- Hlavná výhoda nášho internetu je, že je dostupný kdekoľvek v poskytovanej lokalite, to znamená že na pripojenie nepotrebujete ťahať cez Váš pozemok káble a napriek tomu viete využívať vysoké rýchlosti pripojenia ako pri optickom internete.
Nenašli ste odpovede na vaše otázky? Môžete využiť kontaktný formulár
Fakturačné údaje
Dobry net s.r.o.,
Chovateľská ulica 1 917 0A Trnava, Slovenská republika,
IČO: 52881890
zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 47170/T
Autobusové spoje
Sídlo v predajni ASTRASAT
MHD: 1, 2, 4, 5, 12, 14, 21, 22
vystúpite na zastávke Dohnányho